Terugbetalings- en retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet tevreden, dan kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een product hiervan is uitgesloten.

1. Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Wanneer u meerdere producten in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

2. Gebruik tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Gaat u verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Herroeping melden

Wilt u gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons.

Dit kan door een duidelijke verklaring te sturen naar:

E-mail: keesrijneveld@krwerken.nl

U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht, maar wel toegestaan.

Vermeld bij uw melding bij voorkeur:

• uw naam;
• ordernummer;
• besteldatum;
• ontvangstdatum;
• het product of de producten die u wilt retourneren;
• uw contactgegevens.

4. Retourneren

Nadat u heeft gemeld dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele staat en verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

5. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

KR Werken B.V. / Thisis-cbd.nl
Sportlaan 4
2411 XD Bodegraven
Nederland

6. Kosten van retourzending

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij wij schriftelijk anders met u hebben afgesproken.

Wij raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren. U moet kunnen aantonen dat u het product op tijd heeft teruggestuurd.

7. Terugbetaling

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde producten.

Ook de standaard verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald wanneer u de volledige bestelling retourneert.

Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan betalen wij de extra kosten daarvan niet terug.

Wij betalen u zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u instemt met een andere betaalmethode.

8. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

9. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor sommige producten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten. Dit geldt alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en duidelijk bij het product is vermeld voordat u bestelt.

Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Let op: wanneer een verzegeld hygiëneproduct is geopend, kan het om gezondheids- en hygiëneredenen niet altijd worden geretourneerd.

10. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

keesrijneveld@krwerken.nl

Stuur daarbij bij voorkeur uw ordernummer en foto’s van het probleem mee. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

11. Contact

Heeft u vragen over retourneren, herroepen of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:

KR Werken B.V. / Thisis-cbd.nl
Sportlaan 4
2411 XD Bodegraven
Nederland
E-mail: keesrijneveld@krwerken.nl
Telefoon: 316 15498430